周不器开始打电话。
当当的李国清，京东的刘强栋，淘宝的孙同宇。
都说了退货退款的信誉保障问题。
三个人的态度很统一，都很悲观。
觉得这是时代和大环境的限制，没法解决。
最悲观的当属孙同宇，本是翩翩谦和的一个人，说到心痛处，嗓子都有些嘶哑：“我们有统计，过去这半年，受掉包、故意损毁退货、收款不退货等等信誉问题的影响，至少给商家们带来了7000万元的损失。很多做的不错的淘宝店，一旦被盯上，就是几百单、几千单的掉包，可能就要倒闭了。”
“都成团伙了？”
“是个黑产业。”
“有什么办法解决吗？”
孙同宇道：“强制化的实名制，从发货方、送货方到收货方，全部清清楚楚的公开信息，一一对应，每一个环节都要有明确的责任人。”
周不器叹了口气，“几年之内做不到。”